01 Sep Cómo rediseñar los procesos de RRHH a partir de la tecnología
Una encuesta reciente de Mercer indica que un 50% de los profesionales de RRHH considera que hay que rediseñar los procesos (onboarding, selección, entrevistas, etc.) para hacerlos virtuales. ¿Qué ventajas tienen y cómo adaptarlos a esta nueva normalidad que se viene?
2020 y el desafío Tecnológico para los Sectores de RRHH
El año 2020 ha significado un año de profundas transformaciones para todas las personas y como tal para las distintas organizaciones de cualquier rubro. En el aspecto laboral, de forma concreta, un gran número de personas se han visto en la necesidad de trabajar desde casa, y se vislumbra además un escenario de rediseño de espacios físicos en las oficinas, en un futuro para nada lejano.
Internamente, se puede ver que casi todas las funciones de RR.HH. están experimentando una explosión de nuevas tecnologías, desde las herramientas de derivación hasta la gestión de las relaciones de candidatos, las herramientas de evaluación y el seguimiento de los solicitantes, entre otras tareas.
Con ello, los procesos internos, se ven sensiblemente afectados, aunque puede aprovecharse como una oportunidad de cara a lograr la informatización de un área que no siempre fue prioridad en los procesos de digitalización, pero que de cara al futuro puede cumplir un rol esencial para la sustentabilidad de las organizaciones.
Pasos para la adaptación
Si bien las organizaciones se enfocan en sus clientes para brindar experiencias y servicios de calidad, resulta claro que las mismas deben reorientarse internamente en función a su capital humano, para lograr que eso pueda suceder. Así, aprovechando el uso de tecnologías las empresas podrán fortalecer las competencias de cada uno de sus talentos, y hacer mayor foco sobre las necesidades puntuales de cada uno que por cuestiones subjetivas o generalistas.
¿Cómo hacerlo? Una buena adaptación requiere al menos una mirada integrada de estos 3 puntos:
1 – ENTENDIMIENTO: Las organizaciones deben tener una comprensión total de los procesos de RRHH de cada entidad, para así poder encadenar cada necesidad de información y retroalimentación que pueda existir entre cada uno de ellos. Dicho de otra manera, saber cómo se vinculan entre sí cada uno y evaluar que datos concretos necesitan para funcionar y los resultados posibles. Se debe buscar focalizar los esfuerzos en mejorar las habilidades y capacidades de cada individuo, en pos de lograr resultados concretos en menor tiempo posible.
2- INTEGRACIÓN: Entendidos los procesos y la necesidad de información de cada uno de ellos, es preciso lograr una integración (coordinada de forma estratégica), buscando que cada herramienta que se utilice (o defina utilizar) pueda vincularse entre sí generando una base única de información.
Dentro de este esquema de sistemas y procesos integrados, los procesos de captación deben ser una fuente de alimento para comprender donde focalizar los esfuerzos de onboarding y/o learning para lograr mejor adaptabilidad de las nuevas incorporaciones a la cultura y necesidades de la empresa. A su vez los resultados de las evaluaciones de desempeño deberán complementarse con ellos, para ajustar el seguimiento periódico y tomar decisiones de rutas alternativas en caso de necesidad.
Todos estos resultados serán materia prima clave para poder diseñar y ajustar los planes de carrera y desarrollo de cada persona y/o perfil, como así también para posibles nuevas definiciones sobre políticas de remuneraciones.
3 – EVALUACIÓN: Como todo proceso de transformación, requiere la revisión y actualización constante para una así llegar a la mejora continua. Una forma correcta de hacerlo, es la definición de objetivos y la medición de la evolución de los resultados, para retocar aquellos ítems que se vislumbren no estén funcionando dentro del proceso de cambio, para ajustarlos en el momento más oportuno. Así, cada uno de los 3 pasos mencionados podrá reiniciarse total o parcialmente según la necesidad lo apremie.
A medida que los líderes empresariales comienzan a lidiar con cómo diseñar el futuro de RR.HH. en un momento de incertidumbre, deben centrarse en los cambios tecnológicos que pueden ofrecer resultados inmediatos. Para reforzar rápidamente resulta vital lograr la integración de la información de cualquiera de las herramientas o módulos de RRHH existentes, o bien buscar apostar por suite de soluciones completas, para así poder tener una trazabilidad total de cada acción diseñada para el seguimiento, aprendizaje y desarrollo de todos los talentos de la organización.
Si quiere conocer más sobre nuestras soluciones para la transformación digital de los procesos de RRHH puede escribirnos a [email protected]