23 Dic Tendencias Tecnológicas 2021
Según los expertos, durante 2020 se logró una aceleración de como 5 años de transformación digital en las organizaciones. Para 2021, ¿qué nos espera? Compartimos las principales tendencias.
Durante 2020, la pandemia del covid-19, ha puesto en manifiesto las necesidades tecnológicas de las organizaciones para poder hacer frente a nuevas dificultades y gestionar la continuidad de las operaciones. Muchos de los cambios pensados para años futuros se adelantaron, otros se profundizaron y empieza el desafío de anticipar qué nos depara el futuro cercano. Gartner, la firma especializada en análisis de TIC, define algunas tendencias tecnológicas para el año 2021:
1 – Internet de los Comportamientos (IoB o Internet of Behaviours)
La IoB surge de los datos que generan las personas en su vida cotidiana y son capturados a través de diversas tecnologías por organizaciones comerciales o gubernamentales, para influir en el comportamiento humano. El dilema social y ético será importante a futuro, en el uso de estas herramientas.
2 – La Experiencia Total
Gartner define su tendencia de «experiencia total» como la combinación de la experiencia del cliente, la experiencia del empleado y la experiencia del usuario para transformar el resultado comercial. Este concepto difiere de la multi experiencia y de la Omnicanalidad. Su objetivo será mejorar la experiencia general donde se cruzan todas estas piezas, desde la tecnología hasta los empleados, los clientes y los usuarios.
3 – HiperautomatizaciónLa hiperautomatización es la idea de que todo lo que pueda automatizarse en una organización debe automatizarse. La automatización de operaciones y el uso de la robótica han alimentado esta tendencia, y se entiende que en 2021, se profundizará.4 – Operaciones desde cualquier lugar
Esta tendencia supone un paso más allá del teletrabajo y la atención remota al cliente –muy importantes durante 2020- pues contempla experiencias de valor añadido en materia de colaboración y productividad, acceso remoto seguro, infraestructura en nube, cuantificación de la experiencia digital y automatización para apoyar las operaciones remotas.
5 – Malla de Ciberseguridad
Una malla de ciberseguridad es un enfoque arquitectónico distribuido para un control de ciberseguridad escalable, flexible y confiable. Se refiere a aquella tecnología que permitirá a cualquier persona acceder a cualquier activo digital de forma segura, sin importar dónde se encuentren el activo o la persona.
6 – Negocio Inteligente y Componible
En 2021 tomarán cada vez mayor protagonismo aquellas tecnologías que mejoren la toma de decisiones gracias a un rico tejido de datos y conocimientos. La pandemia ha dinamitado aquellos procesos empresariales estáticos y obsoletos en busca de obtener más eficiencia. Disponer de procesos de negocio inteligentes, flexibles y con capacidad de adaptación y construcción será una clara ventaja para las organizaciones que los apliquen.
7 – Informática que mejore la privacidad
En un escenario en el que la legislación de datos es cada vez más madura pero en el que los riesgos de privacidad y cumplimiento por parte de las organizaciones también son más altos, en Gartner creen que será una clara tendencia aquella tecnología informática que proteja los datos en uso al tiempo que mantiene la privacidad.
Por otro lado, Forbes menciona otros puntos más a tener en cuenta:
- Inteligencia Artificial: es una de las principales tendencias del momento y se estima se profundizará su aplicación en 2021, a partir de algoritmos más completos y mayor cantidad de información recopilada, para generar procesos más sofisticados.
- 5G y conectividad mejorada: la implementación de 5G y de redes avanzadas de alta velocidad ayudará a potenciar muchas de las tecnologías mencionadas, puesto que al requerirse aprendizaje automático (machine learning) y acceso a múltiples fuentes de big data, contar con la infraestructura adecuada será primordial.
- Realidad Virtual y Realidad Aumentada: se menciona estos ítems como un factor a seguir sobre todo en materia educativa, como una forma de facilitar el aprendizaje sin requerir la necesidad de asistir a aulas llenas de alumnos para trabajar.
El año 2020 sin dudas ha representado un desafío para todas las organizaciones, desnudando falencias y a la vez acelerando cambios y transformaciones, impulsando tanto la resiliencia operativa como tecnológica. Ambas fuentes citadas muestran que las tecnologías que brillarán en 2021 serán, por tanto, aquellas que ayuden a las organizaciones a ser más flexibles y tener una mayor capacidad de adaptación a las circunstancias. ¿Estamos listos para ellas?