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PCoE SAP Enterprise Support

Contamos con servicios de soporte de excelencia, con un equipo preparado e infraestructura completa que garantizan una rápida identificación, calificación y encaminamiento de la solución, tanto para la corrección como para la actualización.

24/7 Disponibilidad de contacto

365 días de soporte en el año

90 clientes activos en Latam

Argentina y Uruguay

E-mail: [email protected]

Link Argentina: http://suporte.bci-consulting.com.br/suporte

Brasil

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Automatización

Definimos servicios que ayudan a su empresa a percibir el monitoreo completo y proactivo de su entorno SAP.

Calidad

Cumplimos con los estándares y servicios exigidos por las políticas de gobernanza y disciplinas de IT.

Respuesta

Aseguramos la continuidad de su negocio, respondiendo en tiempo y ofreciendo retroalimentación.

Interacción

Tenemos acceso a los ejecutivos y Centros de Soporte SAP a nivel mundial, ante problemas más complejos.

Application Management Services

Nuestros servicios de soporte de aplicaciones ofrecen una atención completa y personalizada a las necesidades específicas de cada cliente, para garantizar el funcionamiento de la aplicación desde el punto de vista funcional así como nuevas necesidades evolutivas que puedan surgir.

24/7 accesos urgentes para contacto

365 días de soporte en el año

Proceso Integrado de Monitoreo Continuo

Soluciones

Soluciones de incidentes con prioridades y SLA definidos, dirigidos al grupo de solución (funcional o técnico).

Programación

Mantenimientos programados y preventivos para dar soporte a las operaciones críticas de TI o del Negocio.

Acceso

Gestión remota de perfiles y controles de acceso, gestión de desempeño, seguridad y gobernanza.

Oportunidad

Monitoreo continuo y feedback acerca de oportunidades de mejora en el ambiente técnico y en la operación.

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