Mencionada como una de las tendencias tecnológicas del 2021, la experiencia total no se trata de la Experiencia del Consumidor (CX), ni la Experiencia del Empleado (EX), ni la del Usuario (UX), sino todo junto. ¿De qué se trata y cómo empezar a aprovecharla? ¿Qué es...
Los nuevos tiempos traen clientes y prospectos cada vez más demandantes, que exigen la atención adecuada y la oportunidad en la gestión de la información. ¿Qué hay que tener en cuenta para cuidar la experiencia? Con el auge de la digitalización e informatización de las empresas,...
Según los expertos, durante 2020 se logró una aceleración de como 5 años de transformación digital en las organizaciones. Para 2021, ¿qué nos espera? Compartimos las principales tendencias. Durante 2020, la pandemia del covid-19, ha puesto en manifiesto las necesidades tecnológicas de las organizaciones para poder...
El conocimiento del cliente está ayudando a las organizaciones a lograr el éxito ¿Cuáles son las preguntas fundamentales a responder y cómo la tecnología puede ayudarlo? En la lucha por la supervivencia del mercado, la sobreoferta de productos, la globalización y múltiples otros factores, han estandarizado...